Wer seine Kunden zur richtigen Zeit mit den richtigen Angeboten ansprechen möchte, benötigt Informationen über deren Neigungen und Interessen. Burda Ciscom bietet mit CRM4rent-Insight eine innovative Lösung, die Kundendaten aus klassischen Offline-Systemen - wie z. B. aus der Abonnenten-Verwaltung – mit online gewonnenen Informationen verknüpft. Mit diesem konzentrierten Wissen ist die Ansprache von aktiven und potentiellen Käufern deutlich zielgerichteter und erfolgreicher zu gestalten.

„CRM4rent-Insight speichert und analysiert alle Informationen zum Kunden und nutzt dabei insbesondere auch die großen Chancen der Online-Medien. Veränderungen in den Vorlieben der Kunden werden erkennbar und künftige Verkaufsoptionen sind mit hoher Wahrscheinlichkeit zuzuordnen,“ so Wolfgang Berndt, Geschäftsführer Burda Ciscom, „Customer Insight entdeckt verborgene Kundenpotenziale und minimiert Streuverluste.“

CRM4rent-Insight ist seit Ende 2009 auf dem Markt. Es lässt sich an bestehende Abwicklungssysteme, z.B. SAP, angliedern oder als vollständige CRM-Lösung auf Mietbasis nutzen.

Bericht dnv Folge 04/2010