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Wir, die Burda Ciscom GmbH, sind ein Teil der weltweit tätigen Hubert Burda Media Gruppe und betreiben Application Service Providing (ASP) für den stark wachsenden Markt von Customer Relationship Management Systemen (CRM- und CTI-Systeme). Zur Verstärkung unseres jungen und dynamischen Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt qualifizierte Account Manager (m/w) Service Management.

Ihre Aufgaben:

Wenn Sie sich für interessante IT-Prozesse interessieren, werden Sie Teil eines Teams zur Betreuung unserer Kunden im Verlagsumfeld. Sie sorgen für den reibungslosen Ablauf der Abonnement- und Produktabwicklung. Dabei stehen Sie in engem Kontakt mit dem Kunden, Ihren Kollegen sowie anderen Abteilungen. Ein weiteres Tätigkeitsfeld liegt in der Mitarbeit in größeren IT- bzw.Softwareentwicklungs-Projekten. Sie werden komplexe Geschäftsprozesse fachmännisch analysieren, daraus in Zusammenarbeit mit den Kollegen aus der Entwicklung Konzepte erarbeiten und optimale Lösungen auf Basis unserer Standardsoftware realisieren. Sie übernehmen schrittweise mehr Verantwortung und lernen die wichtigen Aufgaben und Kniffe unseres anspruchsvollen Geschäftes kennen. Entwickeln Sie sich zum Experten auf Ihrem Gebiet oder bei entsprechender Eignung zum Key Account Manager. Wir unterstützen Sie dabei gerne mit Training on the Job und Weiterbildungsmaßnahmen.

Ihr Profil:

• Für diese interessante Aufgabe sollten Sie ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik bzw. BWL oder vergleichbare praktische Erfahrungen gesammelt haben
• Idealerweise haben Sie mehrjährige Berufserfahrung in dem aufgeführten Aufgabenspektrum
• Sie verfügen über IT-Erfahrungen und gute PC-Kenntnisse (Datenbank Know-how, MS Office Paket, Excel, Access)
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Verhandlungsgeschick, Überzeugungskraft, organisatorische Fähigkeiten sowie eine selbständige Arbeitsweise runden Ihr Profil ab