Telefongespräche über das Internet werden schon bald zum Alltag gehören. Deshalb setzt Burda Ciscom verstärkt auf die neue Technologie und rüstete zusammen mit Technologiepartner Solint erstmals das CallCenter von Burda Direct in Dessau mit der zukunftsweisenden Internet-Telefonie aus. Die so genannte Voice over IP-Technik (VoIP) macht Telefone bald überflüssig. Gespräche werden stattdessen direkt über das Internet geführt.

„Diese leistungsfähige und kostengünstige Form der Internet-Telefonie wird ohne Herstellerbindung angeboten und liefert dadurch einen großen Kostenvorteil. Den können wir direkt an unsere Kunden weitergeben und sie damit noch erfolgreicher machen“, beschreibt Necla Haskioglu-Larsch von Burda Ciscom die Vorteile neuen Technologie.

Die Einrichtung des CallCenters in Dessau war erst der Anfang: In Offenburg plant Burda Ciscom zusammen mit Solint eine zentrale VoIP-Systemlandschaft mit branchenspezifischen Applikationen. Voraussichtlich zum zweiten Halbjahr 2006 soll eine als „Zentrale Lösung“ bezeichnete Plattform für interne und externe Kunden zur Verfügung stehen.

Basierend auf dieser Technologie können Kunden künftig ganz einfach über ein Datennetz angeschlossen werden. Vor Ort sind keine zusätzlichen Einrichtungen nötig, es reicht das bereits vorhandene LAN-Kabel und ein Computer.