Nicht auflegen: Das Telefon als Jobmotor

Burda Direct plant in diesem Geschäftsjahr 140 neue Arbeitsplätze, die Hälfte davon am Offenburger Standort, die übrigen siebzig in anderen deutschen Städten. Wegen der steigenden Kundennachfrage expandiert das Unternehmen sowohl beim Telefon- als auch im Direct Marketing.

Mit seinen rund tausend Mitarbeitern gehört Burda Direct zu den führenden Unternehmen der Branche und stärkt nun vor allem sein Kundenbeziehungs-Management mit neuen Angeboten im eBusiness und maßgeschneiderten CRM-Lösungen. Zwei Drittel der Neueinstellungen entfallen auf das Telefonmarketing, das verbleibende Drittel verteilt sich vor allem auf Product-, Direct- und Database-Marketing.

Das erhebliche Wachstum ist nicht zuletzt fortschrittlicher Technologie zu danken: Die CTI-Outbound-Lösung von Burda Ciscom, einem gemeinsamen Tochterunternehmen von Burda Direct und Burda Digital, macht sich bezahlt. Die Computer Telephony Integration (CTI) verspricht eine höhere Kontaktrate an jedem Arbeitsplatz, verringert den administrativen Aufwand und hilft so, Personalkosten zu senken.

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