Tutweiler Telefonmarketing GmbH

Die Tutweiler Telefonmarketing GmbH hat sich für die Callcenter-Automation Lösung von Burda Ciscom entschieden. Mit "CTI for rent" setzt das Telefonmarketing –Unternehmen dabei auf eine von Burda Ciscom, IT-Campus (Elsbeth Dialer) und Tribe Technologies (ttCall Callcenter-Software) entwickelte Lösung, die überzeugt.
Die vordefinierte Branchenlösung erlaubt eine kurzfristige Umsetzung. Die Computer Telephony Integration (CTI) erzielt eine höhere Kontaktrate an jedem Arbeitsplatz. So konnte Tutweiler die Effizienz in den Callcentern binnen kurzer Zeit nachweislich erhöhen. Die automatisierten Prozesse verringern den administrativen Aufwand, was sich positiv auf die Personalkosten auswirkt.
"Die CTI-Lösung von Burda Ciscom hat mich voll überzeugt. Das System ist flexibel an die Erfordernisse einzelner Kampagnen anpassungsfähig. Die Software unterstützt mich bei der kampagnenspezifischen Gestaltung von einfachen bis komplexen Gesprächsleitfäden. Kundenzufriedenheit und hoher Servicelevel sind die wesentlichen Erfolgskriterien für meine Agentur. Erst das Mietmodell der Burda Ciscom hat uns in die Lage versetzt, diese moderne Technologie zu nutzen.", so Marion Tutweiler, Inhaberin des Unternehmens.

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