Diskussion mit Johanna Stock Projektleiterin Einführung Kampagnen- management bei Burda Direct

Die Talkline-Gruppe gehört seit Jahren zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland und ist eine 100-prozentige Tochter der TDC Mobile International, Kopenhagen. Zur Talkline-Gruppe zählt der Mobilfunk-Service Provider Talkline GmbH & Co. KG (Elmshorn) sowie der Mobilfunk-Discounter callmobile GmbH & Co. KG (Hamburg). Das Unternehmen setzt für sein Kundenbeziehungsmanagement auf PeopleSoft CRM 8.9. Unternehmensweit werden zukünftig die Bereiche Customer Service, Marketing und Sales auf das System zugreifen und sich die 360-Grad-Sicht auf den Kunden zunutze machen. Des weiteren wird die Software zukünftig beim Partner Relationship Management, also der Einbindung von Vertriebspartnern, zum Einsatz kommen.

v. links S.Armbruster, W. Biegert, Burda Ciscom M. Mang, Oracle Peoplesoft U. Stich, F. vom Dorp, S. Zapke, O. Schönefeld, Talkline

Der ASP-Dienstleister Burda Ciscom hat im Jahr 2005 das Marketing-Modul und Kampagnen-management bei Ihrem Kunden Burda Direct erfolgreich eingeführt. Inzwischen nutzen weitere Kunden der Burda Ciscom das integrierte Modul für die Kampagnenplanung und -steuerung. Damit gehrt die Burda Ciscom im deutsprachigen Raum zu einem der wenigen Unternehmen, die das Marketing-Modul von Peoplesoft einsetzten.
In einem eintägigen Workshop konnten die Mitarbeiter der Burda Ciscom und Burda Direct unter Führung von Manfred Huber (Leitung Buiness Development) alle Fragen zum Projektverlauf und den Projektbesonderheiten zur Zufriedenheit des Projektteams der Talkline beantworten.

v.links C.Kurreik, K. Mennerich, A. Kark, M. Schwenke, Talkline

Wolfgang Biegert (Projektleiter Kampagnen-management) und Philippe Brechenmacher (Team-Ltg. CRM Entwicklung) berichteten über den Projektverlauf und die Erkenntnisse aus der Einführung von Peoplesoft Marketing bei Burda Direct und weiteren Kunden der Burda Ciscom.
Über die Releasewechselfähigkeit und die notwendigen Modifkationen konnte Stefan Armbruster (Team-Ltg. CRM Basis-Technologie/MessageBroker) Auskunft geben.
Johanna Stock (Projektleitung Einführung Kampagnenmanagement / Verlagsmarketing Burda Direct) erläuterte die Fragen aus Anwendersicht und gab einen Einblick über die Nutzung des Marketing-Moduls bei Burda Direct.