Mit der Übernahme von über 650.000 Abos der Verlagsgruppe Weltbild im Juli 2006 verwaltet Burda Ciscom auf ihrem modernen CRM-System nun über 7 Mio. aktive Abonnements. Zu den Nutzern des CRM Systems (CRM for rent) zählen rund 150 Verlage, darunter Titel wie Focus, Playboy, die Bunte, Emma, Cicero oder Chip. Damit gehört das Joint Venture der Burda Direct und der Burda Digital zu den größten Dienstleistern im Bereich Kundenbindungsmanagement. Die im einzelnen verwalteten Datenbestände reichen von 20.000 bis hin zu über 1 Mio. Abonnements.

Grundlage des Erfolgs von „CRM for rent“ ist ein ganzheitlicher CRM-Ansatz, der die gesamte CRM Wertschöpfungskette von der Implementierung bis hin zur Beratung abdeckt. Zielgruppe des Systems sind alle Branchen, die in B2C-Märkten agieren wie beispielsweise Verlage, Versandhandel und e Commerce - Unternehmen. Das erfolgsorientierte Mietmodell eignet sich auch für kleinere Auftragsbestände. Kleine und mittelständische Unternehmen müssen somit nicht in den Aufbau einer eigenen IT-Infrastruktur investieren und können dennoch umfassendes Direktmarketing-, Kundenservice- und IT-Knowhow wirtschaftlich einsetzen.